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商品の購入方法について
お支払い方法について
- 商品代金のお支払には、クレジットカードをご利用いただけます。ご利用可能なクレジットカードの種類は、下記の通りです。
- Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discover
- ※お支払は一括払いのみとなります。
- 決済処理はご購入完了時に行っております。なお、引き落とし名義は【Live Shop!】と記載されます。
- お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。詳細はクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。
領収書の発行について
- ご購入が完了された際に、ご登録のメールアドレス宛に弊社（noreply_payment@liveshop.jp）より確認メールを配信いたします。
- そちらのメールをもって、領収書と代えさせていただきます。予めご了承ください。
購入のキャンセルについて
- ご購入された商品のキャンセルは、商品が破損・汚損していた場合を除いて対応いたしかねます。
- 商品に不良が確認された場合は、商品お受け取り後1週間以内に返送いただければ交換をいたします。
- ※不良品の返送料は弊社にて負担いたします。
- 例として以下の場合におけるキャンセルはできません。予めご了承ください。
- ・誤ってサイズ違いの商品を購入された場合
- ・個数を誤って購入された場合
- ・配送先を誤って入力された場合
商品サイズについて
それぞれ独自の方法で採寸しております
商品の配送について
- ご購入完了後、5日程度で弊社倉庫より発送をいたします。
※ただし、一部商品はこの限りではありません。
- 万が一、ご購入済みの商品が届かない場合は、大変お手数ですがアプリの「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
- アプリ＞メニュー＞お問い合わせ
配送料金について
商品の配送料は、下記の金額表に従って算出いたします。
ご購入される商品の配送料は、決済情報の登録画面にて表示いたしますので、ご確認ください。
| サイズ |
梱包 |
料金 |
| 60未満 |
ポスト便 |
¥300 |
| コンパクト便 |
¥600 |
| 60 |
宅配ビニール袋 |
¥830 |
| 箱ダンボール |
¥950 |
| 80 |
宅配ビニール袋 |
¥1,050 |
| 箱ダンボール |
¥1,200 |
| 100 |
宅配ビニール袋 |
¥1,300 |
| 箱ダンボール |
¥1,420 |
| 120 |
宅配ビニール袋 |
¥1,540 |
| 箱ダンボール |
¥1,700 |
- ※梱包方法は商品によって異なります。
- ※配送料金は全国一律との料金設定となります。
商品が届かない
- ◆商品のご購入が確定しているかご確認ください
- アプリにログインした状態で、 トップ＞通知一覧 をご確認ください。
- また、商品のご購入が完了している場合、購入お手続き時に入力したメールアドレス宛に『Live Shop! ご注文の確認』という件名でnoreply_payment@liveshop.jp（送信専用アドレス）よりメールが届きます。
- ※商品購入の申請が完了しても、商品在庫数に限度があるためご購入できない場合がございます。
- ※商品購入の申請が完了しても、ご購入が確定しない場合、弊社からの請求は発生いたしません。
- ◆商品のご購入が確認できている場合、アプリの「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください
- アプリ＞メニュー＞お問い合わせ
推奨環境について
- ●スマートフォン
- iOS 8.0以降のiPhone6以上
- ※β版や評価版、その他デバイスは対象外です。
- Android OS 4.4以降の本アプリが対応している下記メーカーの製品
- （対応メーカー：FUJITSU、GOOGLE、HTC、HUAWEI、LGE、PANASONIC CORPORATION、SHARP、SAMSUNG、SONY、SONY ERICSSON、TOSHIBA CORPORATION、XIAOMI）
- ※β版や評価版、その他は対象外です。
- ●PC
- ※現在、PCでは商品のご購入を受け付けておりません。
- また、一部ご利用いただけない機能もございます。予めご了承ください。
- ＜推奨OS＞
- ・Microsoft Windows 7以上
- ・Mac OS X 10.8以上
- ＜推奨ブラウザ＞
- ・Internet Explorer 11（Windows）
- ・Firefox 51.0（Windows / Mac）
- ・Safari 10.0（Mac）
- ・Chrome 56.0（Windows / Mac）
会員登録方法について
- アカウント登録は、下記の手順で行っていただけます。
- メニュー＞アカウント＞会員登録/ログイン
- Live Shop!ログインには、メールアドレスの他、外部SNSサービスをご利用いただけます。
- ※外部SNSサービスは、FacebookとTwitterが対象です。
ログインできない
- ◆Facebookでご登録されたアカウントの場合
- メニュー＞アカウント＞会員登録/ログイン より「Facebookでログイン」を選択し、Facebookアカウントでログインを行ってください。
- ログイン情報がわからない場合は、Facebookにてご確認ください。
- ◆Twitterでご登録されたアカウントの場合
- メニュー＞アカウント＞会員登録/ログイン より「Twitterでログイン」を選択し、Twitterアカウントでログインを行ってください。
- ログイン情報がわからない場合は、Twitterにてご確認ください。
- ◆メールアドレスでご登録されたアカウントの場合
- メニュー＞アカウント＞会員登録/ログイン より「メールアドレスでログイン」を選択し、ご登録されたメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
パスワードを忘れてしまった
- ◆メールアドレスで登録したアカウントのパスワードをお忘れになった場合
- メニュー＞アカウント＞会員登録/ログイン＞パスワードを忘れた方はこちら
- より新しいパスワードの発行手続きを行ってください。
- ◆SNSアカウントで登録したアカウントのパスワードをお忘れになった場合
- ご利用されている各SNS（Facebook,Twitter）にて、パスワードの確認を行ってください。
- ◆その他、上記にて解決できなかった場合
- ログインできない旨を記載し、アプリの「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
- アプリ＞メニュー＞お問い合わせ
退会したい
- 退会をご希望される場合は、その旨をアプリの「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
- アプリ＞メニュー＞お問い合わせ
画質設定について
視聴する動画の画質をお選びいただけます。初期設定は「自動」になっており、通信環境に応じて自動で最適な画質でご視聴いただけます。
アプリ＞メニュー＞基本設定＞動画の画質設定 から設定を変更できます。
| 自動 |
接続中のネットワークに応じて自動で最適な画質を選択します |
| 最高画質 |
1時間あたり約1.4GB |
| 高画質 |
1時間あたり約0.7GB |
| 標準画質 |
1時間あたり約0.3GB |
| 低画質 |
1時間あたり約0.1GB |
ハート機能について
- お気に入りの動画にハートを送ることで、配信者を応援することができます。たくさんハートを送って、番組を盛り上げましょう。
- ※ログイン不要で、どなたでもご利用いただけます。
コメント機能について
- コメントを送ることで、配信者に質問をしたり会話をすることができます。たくさんコメントをして、番組を盛り上げましょう。
- ※コメント機能の利用には、ログインが必要です。
フォロー機能について
- 気に入ったチャンネルをフォローすることで、ライブ配信時に通知を受け取ることができます。
※事前にご利用のデバイス側で「通知を許可」をオンにしていただく必要があります。
- iPhoneの場合、設定＞通知＞LiveShop!＞通知を許可 から設定してください。
- Android搭載デバイスの場合、設定＞音と通知＞アプリの通知＞LiveShop! から設定してください。
アプリが落ちる
- 下記、3つの操作をお試しください。
- （１）ご利用中のアプリを最新版にアップデートしてご利用ください。
- （２）一度アプリを完全に終了して、再度ご利用ください。
- ※iPhoneの場合、「ホームボタン」を素早く2回押してマルチタスク画面を表示し、アプリ画面を上部にスワイプしてください。
- ※Android搭載デバイスの場合、ホーム画面下部のナビゲーションバーの１番右にあるマルチタスクメニューをタップして表示し、アプリ画面を左右どちらかにスワイプしてください。
- （３）デバイスを再起動して、再度ご利用ください。
- 上記をお試しいただき、改善がみられない場合は大変お手数ですがその旨をアプリの「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
- アプリ＞メニュー＞お問い合わせ
動画が視聴できない
- 下記、3つの操作をお試しください。
- （１）ご利用中のアプリを最新版にアップデートしてご利用ください。
- （２）一度アプリを完全に終了して、再度ご利用ください。
- ※iPhoneの場合、「ホームボタン」を素早く2回押してマルチタスク画面を表示し、アプリ画面を上部にスワイプしてください。
- ※Android搭載デバイスの場合、ホーム画面下部のナビゲーションバーの１番右にあるマルチタスクメニューをタップして表示し、アプリ画面を左右どちらかにスワイプしてください。
- （３）デバイスを再起動して、再度ご利用ください。
- 上記をお試しいただき、改善がみられない場合は大変お手数ですがその旨をアプリの「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
- アプリ＞メニュー＞お問い合わせ